Termeni și condiții
Ultima actualizare: 28 iulie 2026
1. Cine suntem
Site-ul cartefunciaraonline.ro este operat de SC Clevertopo CFO SRL, CUI RO48468007, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J33/1215/2023 („Operatorul”, „noi”). Ne puteți contacta la adresa de email info@cartefunciaraonline.ro sau prin WhatsApp. Program: Luni - Vineri: 9:00 - 19:00.
Prezentul document reprezintă contractul dintre dumneavoastră („Clientul”, „Utilizatorul”) și Operator, aplicabil oricărei comenzi plasate prin acest site. Plasarea unei comenzi presupune citirea și acceptarea expresă a acestor termeni.
2. Ce facem — și ce nu suntem
Prin cartefunciaraonline.ro puteți solicita, contra cost, obținerea de documente cadastrale și de carte funciară (extrase, certificate, planuri, copii din arhivă etc.) eliberate de Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI) prin structurile sale teritoriale (OCPI/BCPI).
Este important să fie clar: nu suntem ANCPI, OCPI sau BCPI și nu emitem noi înșine documentele. Rolul nostru este de intermediar — preluăm datele furnizate de dumneavoastră, le verificăm, depunem cererea la instituția competentă și vă transmitem documentul obținut. Din acest motiv, deși depunem toate diligențele pentru a obține documentul solicitat, nu putem garanta un rezultat care depinde de o autoritate publică terță.
3. Comanda și încheierea contractului
- Prețul fiecărui serviciu, inclusiv TVA, este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.
- Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și, după caz, al confirmării plății.
- Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în formular (județ, localitate, numărul cărții funciare/cadastral, date de facturare etc.). O comandă cu date incorecte sau incomplete poate întârzia sau împiedica obținerea documentului.
- Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare sau de a refuza o comandă în cazuri justificate (de exemplu, suspiciune de fraudă sau date evident eronate).
4. Plata
Puteți plăti online, cu cardul bancar (procesare securizată prin Stripe, un procesator de plăți certificat PCI-DSS — nu avem acces la și nu stocăm datele cardului dumneavoastră), sau prin transfer bancar direct în contul afișat la finalizarea comenzii.
5. Livrarea documentelor
Documentele se transmit exclusiv pe adresa de email furnizată la comandă, în format PDF, de regulă cu semnătură electronică. Nu este necesară crearea unui cont pentru a plasa o comandă.
Termene de livrare
Termenele de mai jos sunt orientative, exprimate în zile lucrătoare, și sunt actualizate automat din pagina fiecărui serviciu.
| Serviciu | Termen standard | Termen urgență |
|---|---|---|
| Carte funciară colectivă | 4 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Carte funciară in extenso | 4 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Certificat de sarcini | 6 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Extras de carte funciară | 1 zi lucrătoare | 30 minute |
| Extras din planul cadastral pe ortofotoplan | 1 zi lucrătoare | 30 minute |
| Extrase din planul cadastral la scara 1:500, 1:2000 | 5 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Identificarea cărții funciare | 3-5 zile lucrătoare | — |
| Încheiere de carte funciară din arhiva OCPI | 4 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Inventar de coordonate Stereo 70 | 2 zile lucrătoare | 24 ore |
| Plan de Amplasament și Delimitare (PAD) din arhivă | 4 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
| Plan de încadrare în zonă | 2 zile lucrătoare | — |
| Plan de situație | 5-10 zile lucrătoare | — |
| Releveu din arhiva OCPI | 4 zile lucrătoare | 2 zile lucrătoare |
6. Dreptul de retragere (renunțarea la comandă)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Există însă o excepție relevantă pentru serviciile noastre: pentru servicii care încep să fie executate imediat, cu acordul dumneavoastră expres, și care sunt finalizate integral înainte de expirarea termenului de retragere, dreptul de retragere încetează odată cu finalizarea prestării (art. 16 lit. a din OUG 34/2014). Prin bifarea acordului cu termenii și condițiile la plasarea comenzii, solicitați expres începerea imediată a procesării cererii și confirmați că înțelegeți pierderea dreptului de retragere după livrarea completă a documentului.
Dacă doriți să renunțați la o comandă înainte ca aceasta să fi fost transmisă către OCPI/BCPI sau finalizată, ne puteți contacta imediat la info@cartefunciaraonline.ro.
7. Politica de rambursare
Sumele achitate NU se restituie în următoarele situații:
- Comanda a intrat deja în procesare sau a fost transmisă către autoritatea competentă;
- Datele furnizate de client au fost incorecte sau incomplete;
- Cererea a fost respinsă de Biroul de Cadastru și Publicitate Imobiliară din motive care nu ne sunt imputabile;
- Pentru servicii de căutare în arhivă (de exemplu, releveu, încheiere din arhivă, PAD): suma achitată acoperă verificarea și demersurile de căutare, nu garantarea faptului că documentul există sau poate fi identificat — suma nu se restituie dacă documentul nu se regăsește în arhivă.
Sumele achitate SE restituie dacă:
- Documentul nu a fost livrat în termen de 30 de zile calendaristice de la data comenzii, din motive care ne sunt imputabile;
- A survenit o eroare de transmitere/procesare din vina noastră, deși datele furnizate de client au fost corecte și complete.
Solicitările de rambursare se transmit la info@cartefunciaraonline.ro și sunt analizate individual, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul acestui site (texte, design, logo, structură) este proprietatea SC Clevertopo CFO SRL sau este utilizat cu drepturile corespunzătoare și nu poate fi reprodus, distribuit sau modificat fără acordul nostru scris. Documentele oficiale obținute de la ANCPI/OCPI rămân, desigur, proprietatea autorităților emitente și a solicitantului, conform legislației aplicabile.
9. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului și livrarea la timp a serviciilor, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă în cazul unor evenimente independente de voința noastră (întreținere tehnică, forță majoră, disfuncționalități ale furnizorilor terți). Pentru consumatori, răspunderea noastră contractuală este limitată la valoarea serviciilor efectiv achitate pentru comanda în cauză, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau intenție.
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza periodic acest document, pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor oferite. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele judecătorești române.
Aveți, de asemenea, posibilitatea de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de o comandă sau de acești termeni, ne puteți scrie la info@cartefunciaraonline.ro sau pe WhatsApp. Program: Luni - Vineri: 9:00 - 19:00.